Para Pacientes Nuevos

¿Por qué Packard Health?

El cuidado de pacientes en Packard Health es personal — único, efectivo y compasivo. Somos reconocidos por la forma en que cuidamos a nuestros pacientes.

• Su atención es integrada y coordinada bajo un mismo techo. La atención primaria y de salud mental se ofrecen en un mismo consultorio de medicina familiar. Tu consejero de salud mental está justo al final del pasillo. Más allá de nuestras puertas, tienes referencias a atención especializada, hospitales, servicios de atención médica a domicilio, servicios comunitarios y apoyos.
• Su atención es en equipo. Con todos los servicios de atención médica bajo un mismo techo, tu equipo médico trabaja en conjunto a la perfección. Se comunican y colaboran fácilmente entre sí, y contigo. Somos todos un equipo.
• Tu cuidado se centra en el paciente. Tú y tus proveedores construyen una sólida relación juntos para ayudarte a alcanzar tu máximo potencial de salud. Tu equipo de atención te conoce a ti, a tu familia, tu historial de salud, y te apoyan para que aprendas a manejar y organizar tu cuidado como tú elijas.
• Tu cuidado es para el paciente completo: tú. Tu cuidado en Packard Health no se enfoca en una enfermedad o dolencia. Tu equipo de atención médica observa un panorama más amplio: tus condiciones crónicas, tu bienestar mental, tu estilo de vida y los factores de la vida que te impiden alcanzar el mejor nivel de salud para ti.
• Tu Historia Clínica Electrónica Épica asegura que tu equipo de Packard Health pueda coordinar la atención entre departamentos de especialistas o de urgencias en los principales sistemas de salud de nuestra área, como Michigan Medicine y Trinity Health.
• Tu portal del paciente MyChart te permite acceder a tus registros médicos, resultados de pruebas y resúmenes de visitas en cualquier momento, directamente desde tu teléfono o computadora.
• Piensa en Packard Health como tu hogar médico, donde todo el mundo, desde el personal de recepción hasta el de llamadas, desde el de referencias hasta el departamento de facturación, es como una familia: amigable, servicial y comprometido.

Cosas importantes que debes saber

Antes de llamar

• Packard Health es no una clínica ambulatoria o de atención de urgencia. Todas las visitas requieren cita previa.
• Aceptamos la mayoría de las principales compañías de seguros. Por favor, confirme que Packard Health está dentro de la red antes de llamar para registrarse como paciente nuevo.
• Si actualmente no tienes seguro, un representante de servicios al paciente puede ayudarte a explorar tus opciones y guiarte a través del proceso de solicitud. Hay una escala de tarifas variables disponible para pacientes que califiquen.
• Las citas de telesalud solo están disponibles para pacientes en Michigan.

Medicamentos y recetas

• Packard Health no receta benzodiazepinas, narcóticos ni estimulantes.
• Los medicamentos controlados no pueden ser recetados ni enviados fuera del estado.
• Las solicitudes de resurtido de recetas pueden tardar hasta 7 días hábiles.

Trámites y Comunicación con el Proveedor

• Se requiere una cita para completar cualquier trámite.
• Nuestros proveedores no pueden recibir llamadas telefónicas directas. Para contactar a tu proveedor, envía un mensaje a través de tu Portal para pacientes MyChart, o deje un mensaje en (734) 971-1073.
• Los mensajes enviados a través de MyChart no se responden de inmediato; por favor, espere hasta 72 horas para recibir una respuesta.

Código de Responsabilidad del Paciente

Eres responsable de:

• Dar información veraz y completa a tu equipo de atención médica.
• Informar a tu doctor sobre cualquier cambio en tu salud.
• Hacer preguntas cuando no entiendes lo que te dicen el doctor o la enfermera.
• Firmar un formulario de consentimiento para su atención, excepto en emergencias.
• Siguiendo tu plan de cuidados. Si no puedes seguirlo, dile a tu doctor o enfermera por qué.
• Cancelar citas a las que no puedes asistir.
• No portar ningún tipo de arma a la oficina.
• Trabajar con su clínica si no puede pagar su factura.
• Exprésale tus pensamientos y preocupaciones a las personas adecuadas de manera útil. Esto significa díselo a tu médico, enfermero(a) o terapeuta.
• Tratar con respeto a otros pacientes, al personal de la clínica y a las pertenencias de otras personas.
• Siguiendo las reglas de la oficina.