Facturación y pago
Nadie será negado atención médica basándose en la incapacidad de pago en el momento del servicio.
Políticas de Pago y Soporte
- Packard Health acepta una amplia gama de seguros comerciales y planes de salud pública.
- Se espera el pago al momento del servicio por (1) cualquier coseguro requerido por su plan de seguro, (2) cualquier porción no cubierta de su factura.
- Es posible que califique para la escala de tarifas variables de Packard Health. Los pagos por servicios de atención médica se determinarán según su capacidad de pago. Por favor, traiga a su cita un documento de identificación y un comprobante de ingresos del hogar de los últimos 30 días. Los comprobantes pueden incluir talones de pago o de beneficios. Si no tiene ingresos en absoluto, por favor díganos cómo se sustenta día a día.
- Aunque no cumpla los requisitos para acogerse a la escala de tarifas variable, podrá beneficiarse del descuento 20% si abona el importe total en el momento de recibir el servicio.
- Bajo la Ley Federal “No Sorpresas” (No Surprises Act), los pacientes que no tienen seguro médico o que no están utilizando seguro tienen derecho a recibir un "Estimado de Buena Fe" que explica cuánto costará su atención médica.
- Packard Health acepta efectivo, cheques, Visa y MasterCard.
Protégete del fraude
Recientemente, han surgido en línea sitios web fraudulentos que intentan solicitar pagos a pacientes de atención médica. Algunos de estos sitios web buscan imitar nuestro portal de pago. Nuestro portal de pago MyChart es seguro; sin embargo, han comenzado a aparecer sitios web fraudulentos de apariencia similar con nombres parecidos en los resultados de búsqueda de Internet. Los pacientes solo deben realizar pagos en línea utilizando la URL proporcionada en sus estados de cuenta.
Aquí hay algunas señales de advertencia de que han llegado a un sitio impostor:
- El sitio solicita información personal (por ejemplo, nombre o dirección) o saldo de pago.
- Te dicen que llames a una línea de atención al cliente para procesar un pago.
- Recibir mensajes de error como “pago en espera”, “transacción pendiente”, “error al procesar tu pago”, “ups”, etc.
- Texto mal traducido e instrucciones para usar el sitio.
- Enlaces a otros sitios no afiliados.
- Anuncios: algunos sitios no recopilan información de los visitantes, pero reciben ingresos publicitarios por cada visita. Nuestro portal de pago no tiene ningún anuncio.
Estimación de buena fe
Tiene derecho a recibir una “Estimación de Buena Fe” que explique cuánto costará su atención médica.
Bajo la Ley Federal de No Sorpresas, los proveedores de atención médica deben entregar a los pacientes que no tienen seguro médico o que no lo usan una estimación de la factura de artículos y servicios médicos.
- Tienes derecho a recibir una Estimación de Buena Fe del costo total esperado de cualquier artículo o servicio no de emergencia. Esto incluye costos relacionados como pruebas médicas, medicamentos recetados, equipos y tarifas hospitalarias.
- Asegúrate de que tu proveedor de atención médica te entregue una Estimación de Buena Fe por escrito al menos 1 día hábil antes de tu servicio o artículo médico. También puedes solicitarle a tu proveedor de atención médica, y a cualquier otro proveedor que elijas, una Estimación de Buena Fe antes de programar un artículo o servicio.
- Si recibe una factura que supera en al menos $400 el importe de su estimación de buena fe, puede impugnarla.
- Asegúrate de guardar una copia o una foto de tu Estimación de Buena Fe.
La Estimación de Buena Fe NO es una factura.
Para preguntas o más información sobre tu derecho a una Estimación de Buena Fe, visita www.cms.gov/nosurprises, o llame (734) 929-9911.
Aprende más sobre tus derechos y protecciones contra facturas médicas inesperadas.
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Damos la bienvenida a todas las personas, independientemente de su capacidad de pago.