LEA ESTA INFORMACIÓN EN ESPAÑOL

Llevamos un mes en nuestra transición a la Sistema de registro electrónico de salud épico y portal del paciente MyChart. Hemos estado trabajando arduamente para brindarte, paciente, la mejor atención posible mientras aprendemos y solucionamos problemas del nuevo sistema, pero reconocemos que las citas se están desarrollando más lento de lo habitual y que el centro de llamadas ha estado experimentando retrasos significativos. Compartimos tu frustración.

Lamentamos estas dificultades y agradecemos su paciencia mientras afrontamos esta transición.

La buena noticia es que los retrasos están mejorando y continuarán mejorando a medida que todos se familiaricen con Epic.

Ya estamos viendo mejoras en las conexiones entre Packard y los sistemas de salud del área. Por ejemplo, esto significa que:

• podemos coordinar mejor tu atención entre tu proveedor de atención primaria de Packard y los especialistas,
• o si visitas el departamento de emergencias en Michigan Medicine o Trinity Health, pueden acceder fácilmente a tus registros médicos de Packard.

Estos son solo un par de los beneficios directos que podrías ver con este cambio. Como siempre, nuestro objetivo principal es siempre cuidarte a ti, nuestros pacientes.

¡Regístrese en su portal del paciente MyChart!

MyChart es la mejor manera de rápido y de forma segura Envía un mensaje a tu proveedor, revisa los resultados de tus análisis de laboratorio, solicita resurtidos de recetas y más. ¡Por favor, regístrate lo antes posible!

¿Cómo se empieza?

Correo electrónico MyChart_Help@packardhealth.org con la siguiente información:

• Tu nombre completo,
• Ya sea que quieras activar por correo electrónico o por mensaje de texto,
• El nombre de su proveedor de atención primaria de Packard Health.

Una vez que recibamos tu correo electrónico, nuestro personal activará tu cuenta lo antes posible. Recibirás un mensaje de texto o un correo electrónico dentro de 3 a 5 días hábiles con instrucciones para completar tu activación.

Por favor, tenga en cuenta que esta dirección de correo electrónico es SOLAMENTE para asistencia de MyChart. NO utilice esta dirección para preguntas médicas ni para reabastecimiento de recetas.

También puede activar su portal MyChart en su próxima visita a la consulta.

¡Cosas importantes que debes saber!

• Si ya activaste tu portal pero tienes problemas para enviar mensajes a tu proveedor, por favor envía por correo electrónico MyChart_Help@packardhealth.org con tu nombre y el nombre de tu proveedor de atención primaria de Packard Health.

• No te sorprendas si hay poca información en tu cuenta para empezar. Estamos ingresando medicamentos, alergias y otra información manualmente, por lo que tomará tiempo que aparezca. Las visitas, resultados y otra información generada después del 10/09/2024 se incluirán de inmediato.

• En este momento no puede programar una cita a través de MyChart, ¡pero esa función llegará pronto!
  
• Cuando llegue a su primera cita después de la transición a Epic, tendrá un par de pasos adicionales para asegurar que toda su información sea precisa y esté actualizada.. Esto es solo en la primera cita; no necesitarás hacerlo en citas posteriores.
  
  • Traigan sus identificaciones y tarjetas de seguro. Nuestro personal de recepción deberá escanear su identificación y tarjeta de seguro en su expediente médico de Epic en su primera cita, incluso si ya fueron escaneados en una cita anterior.
    
  • Necesitará firmar la documentación, incluyendo un formulario de Consentimiento para el tratamiento. Este papeleo es similar a lo que firmó cuando se convirtió inicialmente en paciente de Packard Health, pero necesita ser actualizado en su nuevo registro médico de Epic.
    
• Nuestro software Epic y MyChart está alojado por University of Michigan Health-West. Packard Health sigue siendo una entidad separada y no forma parte de UM Health-West ni de Michigan Medicine. Su registro médico seguirá siendo conservado por Packard Health, pero ocasionalmente puede recibir mensajes o asistencia técnica de UM Health-West con respecto a su cuenta de MyChart.

Tenga la seguridad de que queremos dejar claro que no hemos fusionado ni alterado nuestro excelente servicio y calidad médica. Seguimos siendo su Packard Health de confianza, comprometidos a mejorar y perfeccionar nuestros servicios para una experiencia aún mejor.

¿Qué es Epic y MyChart?

Epic es una plataforma de Historia Clínica Electrónica confidencial y centrada en el paciente, de primera clase, utilizada por muchos centros médicos importantes en todo el país, incluyendo Michigan Medicine, IHA y Trinity Health, y MyChart es el portal del paciente de Epic.

Epic mejorará la coordinación de la atención entre Packard y los principales sistemas de salud de nuestra área, como Michigan Medicine, IHA y Trinity Health. Cuando su equipo de Packard Health, los laboratorios que manejan sus pruebas y los especialistas trabajen juntos de manera más eficiente, se asegurará de que obtenga resultados aún mejores.

MyChart es accesible a través de una aplicación móvil y un sitio web, y te brindará un mejor acceso a tu información de salud. MyChart te permitirá:

• Mejora la conexión y comunicación con tu equipo de atención médica
• Ver información clínica
• Ver resultados de las pruebas
• Pagar cuentas
• Agendar citas (¡Esta función estará disponible pronto!)
• Solicitar resurtidos

Si ya tienes una cuenta de MyChart con Michigan Medicine, Trinity Health u otro proveedor médico, ¡también puedes combinar tus cuentas para ver toda tu información médica en un solo lugar!

Nota: El software Epic de Packard Health es alojado por University of Michigan Health-West. Packard Health sigue siendo una entidad separada y no forma parte de UM Health-West ni de Michigan Medicine. Su expediente médico seguirá siendo conservado por Packard Health, pero ocasionalmente podría recibir mensajes o soporte técnico de UM Health-West con respecto a su cuenta de MyChart.