Estamos a un mes de nuestra transición al sistema de registro médico electrónico Epic y al portal para pacientes MyChart. Hemos trabajado arduamente para brindarles la mejor atención posible a ustedes, nuestros pacientes, mientras aprendemos y solucionamos problemas con el nuevo sistema, pero reconocemos que las citas se están realizando más lentamente de lo habitual y que el centro de llamadas ha experimentado demoras significativas. Compartimos su frustración.

Pedimos disculpas por estas dificultades y le agradecemos su paciencia con nosotros mientras atravesamos esta transición.

¡La buena noticia es que las demoras están mejorando y seguirán mejorando a medida que todos se familiaricen con Epic!

Ya estamos viendo mejorias en las conexiones entre Packard y los sistemas de salud del área. Por ejemplo, esto significa que:

• podemos coordinar mejor su atención entre su proveedor de atención primaria de Packard y los especialistas,
• o si visita el departamento de emergencias de Michigan Medicine o Trinity Health, pueden acceder fácilmente a sus registros médicos de Packard.

Estos son solo un par de los beneficios directos que puede ver con este cambio. Como siempre, nuestro objetivo principal es cuidar de ustedes, nuestros pacientes.

¡Regístrese en el portal para pacientes MyChart!

MyChart es la mejor manera de enviar un mensaje de manera rápida y segura a su proveedor, revisar los resultados de sus análisis de laboratorio, solicitar reabastecimiento de recetas y más. ¡Regístrese lo antes posible!

¿Cómo empezar?

Envíe un correo electrónico a MyChart_Help@packardhealth.org con la siguiente información:

• Su nombre completo,
• Si desea activarlo por correo electrónico o mensaje de texto,
• El nombre de su proveedor de atención primaria de Packard Health.

Una vez que recibamos su correo electrónico, nuestro personal activará su cuenta lo antes posible. Recibirá un mensaje de texto o correo electrónico dentro de los 3 a 5 días hábiles con instrucciones para completar su activación.

Tenga en cuenta que esta dirección de correo electrónico es SOLO para asistencia con MyChart. NO use esta dirección para preguntas médicas o reabastecimiento de recetas.

También puede activar su portal MyChart en su próxima visita al consultorio.

¡Cosas importantes que debe saber!

• Si ya ha activado su portal pero tiene problemas para enviar mensajes a su proveedor, envíe un correo electrónico a MyChart_Help@packardhealth.org con su nombre y el nombre de su proveedor de atención primaria de Packard Health.
• No se sorprenda si hay información limitada en su cuenta para comenzar. Estamos ingresando medicamentos, alergias y otra información de forma manual, por lo que tardará un tiempo en aparecer. Las visitas, los resultados y otra información generada después del 10/9/2024 se incluirán de inmediato.
• En este momento, no puede programar una cita a través de MyChart, ¡pero esa función estará disponible pronto!
• Cuando llegue a su primera cita después de la transición a Epic, tendrá que realizar un par de pasos adicionales para asegurarse de que toda su información sea precisa y esté actualizada. Esto es solo en la primera cita; no necesitará realizar estos pasos en las citas posteriores.
  • Traiga sus identificaciones y tarjetas de seguro. Nuestro personal de recepción debe escanear sus identificaciones y tarjetas de seguro en su historial médico de Epic en su primera cita, incluso si ya se escanearon en una cita anterior.
  • Deberá firmar documentos, incluido un formulario de consentimiento para el tratamiento. Estos documentos son similares a los que firmó cuando se convirtió inicialmente en paciente de Packard Health, pero deben actualizarse en su nuevo historial médico de Epic.
• Nuestro software Epic y MyChart está alojado por University of Michigan Health-West. Packard Health sigue siendo una entidad separada y no forma parte de UM Health-West o Michigan Medicine. Su historial médico seguirá estando en manos de Packard Health, pero ocasionalmente puede recibir mensajes o asistencia técnica de UM Health-West con respecto a su cuenta MyChart.

No se preocupe, queremos dejar en claro que no hemos fusionado ni alterado nuestro excelente servicio y calidad médica. Seguimos siendo su Packard Health de confianza, comprometidos a mejorar y refinar nuestros servicios para una experiencia aún mejor.

¿Qué son Epic y MyChart?

Epic es una plataforma de registros médicos electrónicos confidencial y centrada en el paciente de primera clase que utilizan muchos centros médicos importantes en todo el país, incluidos Michigan Medicine, IHA y Trinity Health, y MyChart es el portal para pacientes de Epic.

Epic mejorará la coordinación de la atención entre Packard y los principales sistemas de salud en nuestra área, como Michigan Medicine, IHA y Trinity Health. Cuando su equipo de Packard Health, los laboratorios que manejan su prueba y los especialistas trabajan juntos de manera más eficiente, se asegura de obtener mejores resultados.

MyChart es accesible a través de una aplicación móvil y un sitio web y le brindará un mejor acceso a su información médica. MyChart le permitirá:

• Conectarse y comunicarse mejor con su equipo de atención
• Ver información clínica
• Ver resultados de pruebas
• Pagar facturas
• Programar citas (¡Esta función estará disponible próximamente!)
• Resurtir medicamento

Si ya tiene una cuenta MyChart con Michigan Medicine, Trinity Health u otro proveedor médico, también puede combinar sus cuentas para poder ver toda su información médica en un solo lugar.

Nota: el software Epic de Packard Health está alojado por University of Michigan Health-West. Packard Health sigue siendo una entidad separada y no forma parte de UM Health-West ni de Michigan Medicine. Su historial médico seguirá estando en manos de Packard Health, pero ocasionalmente puede recibir mensajes o asistencia técnica de UM Health-West con respecto a su cuenta MyChart.