Los pacientes de Packard Health notarán algunos cambios interesantes en nuestro portal para pacientes en línea y una mejor coordinación de la atención entre diferentes sistemas de salud ahora que hemos cambiado al sistema de registros médicos electrónicos Epic y al portal de pacientes MyChart.

Siga leyendo para obtener más información sobre lo que debe hacer durante la transición y qué cosas pueden verse y sentirse un poco diferentes a medida que realizamos el cambio a este sistema nuevo y mejorado.

Sabemos que los cambios pueden ser complicados, pero nuestro objetivo principal siempre es cuidar de usted, nuestro paciente. Si tiene alguna pregunta, llámenos al (734) 971-1073. Estamos aquí para ayudarlo y facilitarle las cosas.

¿Qué es Epic?

Epic es una plataforma de registros médicos electrónicos confidencial y centrada en el paciente de primera clase que utilizan muchos centros médicos importantes en todo el país, incluidos Michigan Medicine, IHA y Trinity Health.

Epic mejorará la coordinación de la atención entre Packard y los principales sistemas de salud en nuestra área, como Michigan Medicine, IHA y Trinity Health. Cuando su equipo de Packard Health, los laboratorios que manejan su prueba y los especialistas trabajan juntos de manera más eficiente, se asegura de obtener mejores resultados.

Nota: el software Epic de Packard Health está alojado por University of Michigan Health-West. Packard Health sigue siendo una entidad separada y no forma parte de UM Health-West ni de Michigan Medicine. Su historial médico seguirá estando en manos de Packard Health, pero ocasionalmente puede recibir mensajes o asistencia técnica de UM Health-West con respecto a su cuenta MyChart.

¡Presentamos el portal para pacientes de Epic, MyChart!

La transición a Epic también les dará a los pacientes acceso al portal para pacientes MyChart, que reemplazará a nuestro portal Athena actual. MyChart es accesible a través de una aplicación móvil y un sitio web y brindará un mejor acceso a su información médica.

Una vez que su registro esté completo, MyChart le permitirá:

• Conectarse y comunicarse mejor con su equipo de atención
• Ver información clínica
• Ver resultados de pruebas
• Pagar facturas
• Programar citas
  (¡Esta función estará disponible próximamente!)
• Resurtir medicamento
  (Es posible que sus medicamentos no aparezcan inmediatamente en su registro cuando se registre en su portal MyChart. Si necesita una reposición y no puede hacerlo dentro del portal, llame a nuestro centro de atención al cliente al (734) 971-1073).

Si ya tiene una cuenta MyChart con Michigan Medicine, Trinity Health u otro proveedor médico, también puede combinar sus cuentas para poder ver toda su información médica en un solo lugar.

¿Qué necesito saber sobre este cambio y el cronograma de transición?

Tenga la seguridad de que queremos dejar en claro que no hemos fusionado ni alterado nuestro excelente servicio y calidad médica. Seguimos siendo su Packard Health de confianza, comprometidos a mejorar y refinar nuestros servicios para una experiencia aún mejor.

¡Tenga paciencia mientras hacemos el cambio a Epic y MyChart! Aquí hay algunas cosas que debe saber durante la transición:

• Si utilizó anteriormente nuestro portal Athena, debería haber recibido un correo electrónico de UM Health-West (mychartadmin@umhwest.org) con instrucciones para registrarse en su nueva cuenta MyChart de Packard Health. Simplemente siga las instrucciones del correo electrónico y estará listo.
  
  Si no utilizó el portal Athena, o si no recibe ese correo electrónico, puede obtener su código de activación MyChart en su próxima visita al consultorio.
  
• Nuestro personal tardará un tiempo en completar la transición de su información médica a Epic, por lo que cuando acceda por primera vez a su cuenta MyChart, es posible que note que cierta información y algunas funciones no están disponibles de inmediato. Llame a nuestro centro de llamadas al (734) 971-1073 si necesita hacer algo que no está disponible dentro del portal. Por ejemplo:
  • si necesita una recarga de medicamentos y su medicamento no está incluido en el portal.
  • si necesita programar una cita y esa función aún no se ha habilitado.
    
• Reduciremos temporalmente la cantidad de citas disponibles.
  
• Cuando llegue a su primera cita después de la transición a Epic, deberá realizar un par de pasos adicionales para asegurarse de que toda su información sea precisa y esté actualizada. Esto es solo en la primera cita; no necesitará realizar estos pasos en las citas posteriores.
  
  • Traiga sus documentos de identificación y tarjetas de seguro. Nuestro personal de recepción debe escanear sus documentos de identificación y tarjetas de seguro en su historial médico de Epic en su primera cita, incluso si ya se escanearon en una cita anterior.
    
  • Deberá firmar la documentación, incluido un formulario de consentimiento para ser tratado. Esta documentación es similar a la que firmó cuando se convirtió en paciente de Packard Health, pero debe actualizarse en su nuevo historial médico de Epic.
    
• A medida que nuestro personal se familiarice con el nuevo sistema, es posible que experimente tiempos de espera más prolongados temporalmente cuando llame al centro de llamadas, se registre para una cita o se retire después de una cita.
  
• Como se mencionó anteriormente, nuestro software Epic y MyChart está alojado por University of Michigan Health-West. Packard Health sigue siendo una entidad separada y no es parte de UM Health-West o Michigan Medicine. Packard Health seguirá conservando su historial médico, pero ocasionalmente puede recibir mensajes o asistencia técnica de UM Health-West con respecto a su cuenta MyChart.

¿Qué más puedo hacer con MyChart?